宜昌讨债公司成功调解了一起因生活噪音引发的邻里纠纷

宜昌讨债公司成功调解了一起因生活噪音引发的邻里纠纷。

噪音扰邻生间隙

代表介入化心结

日前，郑津接到辖区居民反映，汇莲馨苑小区一楼栋内，楼上楼下两户居民因生活噪音问题矛盾激化，多次发生口角，严重影响了邻里的和谐与社区的安定。作为区人大代表和社区网格员，郑津深知“小矛盾”若不及时化解，极易升级为“大纠纷”。她第一时间响应，迅速开展入户走访调解工作。

深入走访察实情

耐心倾听“两家言”

在走访中，郑津详细了解了矛盾的症结所在。楼下住户家中有两位老人，对楼上挪动家具、走路声响等较为敏感；楼上住户则因日常生活习惯，未对活动时段加以注意。双方长期缺乏有效沟通，误解与怨气不断累积。

面对情绪激动的双方当事人，郑津首先采取“背靠背”的方式，分别倾听他们的诉求，安抚情绪，避免正面冲突。在双方情绪稳定后，她又组织了一场“面对面”的沟通会。

法理结合“对症下药”

情理交融促言和

调解中，郑津一方面引导楼上住户换位思考，理解楼下老人的特殊需求；另一方面也告知楼下住户，遇到问题应通过理性、友好的方式进行沟通。她结合《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，从法、理、情多角度出发，提出了切实可行的解决方案：建议楼上住户调整日常活动时段，在地面铺设防滑垫，挪动家具时轻拿轻放；楼下住户则遇事先沟通，避免过激言行。同时，她还协调物业公司在楼栋公共区域加强噪音治理宣传，引导居民共同营造相互体谅的居住氛围。